最終更新日: 2025年1月1日
1. サービス品質に対する取り組み
CC CONSTRUCTION CONSULTANCY LIMITED では、施工前のお見積もり内容の遵守、施工後の確認作業、必要に応じた再施工など、品質確保のための取り組みを徹底しています。施工完了時には、お客様とともに仕上がり確認を行います。
2. 仕上がりにご満足いただけなかった場合
施工完了時に確認した内容と異なる仕上がりであった場合は、施工日より7日以内に当社までご連絡ください。状況を確認のうえ、無償で再施工いたします。
3. 返金の対象となるケース
以下のいずれかに該当し、当社の責に帰すべき事由があると認められる場合は、ご請求に応じて返金対応いたします。
- お見積もりで定めた施工範囲が履行されなかった場合
- 当社の明らかなミスにより施工が完了しなかった場合
- 当社の責に帰すべき事由により、施工が中止となった場合
4. 返金方法
返金は、原則としてお支払いいただいた方法と同じ方法にて行います。現金でお支払いいただいた場合は、銀行振込にて返金いたします。振込手数料は当社が負担いたします。
5. 返金の対象とならないケース
以下に該当する場合は、返金対象外となります。
- 施工後の通常使用による劣化・汚損
- 施工対象物の経年変化・既存損傷
- 施工完了後7日を超えてからのご連絡
- お客様の都合によるキャンセル(キャンセル料規定に準じます)
- 天災・その他不可抗力による施工中止
6. キャンセル料について
定期契約以外の単発施工において、お客様都合によるキャンセルをされる場合は、以下のキャンセル料をいただくことがあります。
- 施工日の7日前まで: 無料
- 施工日の3〜6日前: 見積金額の30%
- 施工日の前日: 見積金額の50%
- 施工日当日・連絡なし: 見積金額の100%
7. お問い合わせ窓口
返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
CC CONSTRUCTION CONSULTANCY LIMITED
所在地: 32 Arun TILBURY RM18 8SX United Kingdom
電話: 06-6354-1190
メール: info@yourloveissafewithme.com